车辆概况：沃尔沃XC60 2015款，提车6年行驶11.3万公里，没有发生过重大交通事故。
故障描述：车辆原地打方向时，能听到咔咔的响声。
车辆转向异响，可能是以下几个原因造成的：1，转向电机故障；2，转向横拉杆球头老化；3，转向十字轴故障。
故障原因1：转向电机故障。
车辆转向时，转向电机驱动转向机完成车辆转向过程。转向机故障，会导致驾驶员操作方向盘转动方向时产生咔咔的响声。维修技师使用举升机将车辆举起，拆下转向机，使用万用表检测转向电机电阻值，判断转向电机是否故障。
解决方案1：转向电机不可单独更换，需更换转向机。非人为原因所致，车辆在质保期内，可到4S店免费更换；车辆超出质保期，4S店的更换费用在4000-6000元左右，维修店的更换费用在4000元左右。
故障原因2：转向横拉杆球头老化。
维修技师使用举升机举起车辆，拆下轮胎，取下转向横拉杆，观察转向横拉杆球头表面是否磨损、老化现象，即可确认该故障。如果转向横拉杆球头老化，车辆在转向时横拉杆球头与仰角之间就会有旷量，进而出现异响的故障。
解决方案2：更换转向横拉杆。车辆超出质保期，4S店更换更换转向横拉杆的费用在800-1000元左右，维修店的更换费用在800元左右。
故障原因3：转向十字轴故障。
转向十字轴故障，会导致驾驶员转动方向盘时转向十字轴运转不顺畅，进而产生咔咔的响声。维修技师使用举升机将车辆举起，拆下转向十字轴，检查转向十字轴是否缺少润滑，进而造成了其运转不顺畅。
解决方案3：更换转向十字轴。车辆超出质保期，4S店的更换费用在8000-10000元左右，维修店的更换费用在8000元左右。
总结：通过故障分析，上述案例中的车辆出现转向异响的情况，是由转向横拉杆球头老化所致，处理方法可参考解决方案2。另外，我们建议车主定期保养车辆，转动方向盘时尽量不要打死，要留有余量。
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