易车2017广州车展专访：广州东风南方从1999年开始成立，至今已经经历了18个年头，算是“成年”了。东风南方主营东风日产品牌，今年“挑战20万”的主题基本接近尾声，销售目标也可提前完成。在广州车展期间，编辑采访了东风南方集团广州区域总经理樊明辉，他充满自信和喜悦地分享了今年东风南方取得的优秀成绩。
易车网：樊总，请您介绍下今年广州车展，东风南方集团针对哪些车型推出什么优惠的购车政策？
樊总：东风南方集团主要经营的是东风日产品牌车型，基本上除了新车我们都会有不同额度的优惠政策。今年，整个东风日产110万的销量目标指日可待，但是现在相对处于车源比较紧张的状态，因此，促销优惠有所缩紧。
另一方面，今年东风南方“挑战20万”的主题目前为止基本上接近尾声，我们设立的目标有可能提前完成。
所以说在量的压力并不是特别大的状况下，这次车展的优惠促销上会保持一定的稳定性，让我们以一个相对来说比较有优势的深度来迎接2018年的挑战。
易车网：今年的广州车展，日产展台亮相了全新一代聆风纯电动车，对东风日产也是未来国产的一款车型。樊总，您对新能源车的看法怎么样呢？
樊总：消费者的生态基本上决定社会生态，反过来社会生态也会决定消费者的生态，所以对于新能源这一块应该是整个国家的大趋势。
新能源方面，我们之前有一个启晨的晨风，东风南方对这个事情相当重视，我们去年光在“易租车”项目就投入了100台电动车。
东风日产市场与销售总部副总部长陈昊在2017广州车展期间向外界透露，东风日产将加大在新能源方面的投入，致力于在2022年成为合资品牌EV领导者，以及推动全面实现汽车的互联化升级，实现人车交互“零距离”。东风南方与东风日产有血缘纽带关系，作为线下4S店，我们肯定也是紧跟厂方进行市场拓展。
易车网：今年国家有关部门推出了新的《汽车销售管理办法》，你怎么看到这项政策的推出，它对店里的销售管理影响大吗？
樊总：我觉得影响并不大，因为本身东风南方也是本着诚信经营，从消费者的角度出发建立的这样一个经营环境，那也是对我们自身提的一些要求。今天我们在市场上做任何生意不可能是买方独大，也不可能是卖方独大，它是有一个优良市场秩序的经营环境，因为出了新的管理办法，那么可能会在制度的梳理上去做得更加健全。
易车网：明年1月1号开始起实施新的车贷政策，这个贷款政策对我们现有的比如说店里面的销售有没有其他的调整？因为对二手车贷款范围放大了，店里有没有推出新的营销方式？
樊总：对整个贷款来说我们集团一直都是超前市场半步，比市场快半步的做法，我们成立了融资金融公司，并且今年这个公司已经正常在运作，已经上了轨道。
目前整个对消费者所能够提供的全价值链服务理念上，在贷款这块也是非常重要的，所以我们会通过融资租赁公司提供更多的金融产品，能够快速满足客户实现他的想法。
在二手车方面，我们建立了“易诚拍”平台，它是一个C2C的平台。“易诚拍”我们在2017年进行了全面的运营，它的品牌效应正在逐步的打开。我们也想通过自己公司建立的这些全价值链的服务，能够把融资租赁和易诚拍进一步打通，让我们更有能力满足客户在二手车型流通领域的特殊需求，实现客户的二手车保值。
易车网：针对二手车版块，东风南方今年的销售成绩表现怎么样？
樊总：二手车我们有两个方面，因为我们仍然在以新车销售为主，二手车首先要满足一个要求，它能够通过置换的渠道帮我们实现新车的销售。
另外在二手车流通渠道上进行了不断的丰富，使我二手车的价格得到更高的提升，更多地满足消费者车辆保值的诉求。从置换率来看，我们现在能较好做到二手车保值，因为广州是个限购城市，二手车保持大概37%左右的置换率。
我们还做了一些纯收购以及报废的业务，这些业务都丰富了二手车整个板块的利润。
易车网：用户体验方面，不论线上线下都在将如何优化用户体验，东风南方在这方面是如何做的。
樊总：从概念上讲，第一我们诉求技术优先，这是一个基础；第二我们要做到以情感为纽带去保持客户的黏度，这是两个方面。
从实际操作方面我们在今年也提出了售后服务品牌落地，就是我们建立一个用技术赞美生活这样一个售后服务品牌的概念。这个概念在落地过程中间我们做了一系列的措施，包括保养就是保安全，包括我们做了点将台，你可以到我这里来点维修技师。
我们从99年开始建立这个公司到今年18年，18年的时间我们在技术沉淀上做得比较好，在我们的技师之间有夺得过亚太技能大赛冠军的这样的技师，通过这十几年的沉淀，通过这十几年我们仅仅只对日产车的研究，使得我们在日产车这一部分的技术能力上得到了很好的沉淀。我们也希望将这一部分沉淀能够展现给消费者，能够使消费者对我们更加的信任。
另外一方面我们在标准化上，今年已经开始启动对标准化的要求，包括我们服务人员的站姿、坐姿，我们通过行为的固化来保持消费者对整体服务体验的一致性。
让客户去东风南方任何一家店，所有服务的行为标准是一模一样的，他能够通过标准化的动作使得客户在我们任何一个店的诉求都能够充分的满足，他的感受都能够保持一致。
易车网：樊总您对2018年的汽车市场，特别是华南汽车市场持怎样的看法？
樊总：对于明年市场的预判是，因为购置税减半市场会相应的表现出回落，我觉得2018年相对于经销商而言应该会是一个小年。
但是我想从整个产品的排布来看东风日产也是看到了这样一些趋势，对于这样一个趋势的判断也会使我们在今年，或者说在更早一段时间里已经做了一些准备，我们希望通过我们做的这些准备能够积极的应对明年，我们明年的指定目标我相信还是会有增长。
免责声明：本网站所有信息仅供参考，不做交易和服务的根据，如自行使用本网资料发生偏差，本站概不负责，亦不负任何法律责任。如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。